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反向定制为零售创新提供新指引
2019年05月18日 09:52    来源:经济参考网
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16日,在中国贸促会研究院召开的“C2M反向定制:零售为王时代到来”座谈会上,与会专家和企业认为,2019年将成为C2M(顾客对工厂)爆发的元年,其背靠大数据,不仅可以精准满足消费者需求,提升消费体验,颠覆零售业发展的模式,而且可以改造供应链,提升产业发展质量和水平,促进经济高质量发展。
  据悉,C2M是随着大数据技术发展和消费升级诞生的柔性制造生产方式,通过大数据技术在消费端获取海量用户数据,从数据分析中获得消费需求信息,挖掘具有畅销潜力的新品特征,并精准预判潜在消费需求,并反推产品设计、产能投放、产品流通等各个环节,让制造者能够更加精准对话消费者,实现供给端和消费端的联通,是零售业发展的重要趋势。
  站在消费的最前沿,零售企业的创新从来没有停止过。近期, C2M反向定制受到很多零售企业的追捧,不少零售企业、制造企业、互联网企业纷纷布局新零售+新制造。
  以京东为例,京东已形成一套针对新品的系统化解决方案,并首度曝光“C2M五步工作法”,与电脑数码、手机、家电、快消品、时尚居家、生活服务等各个领域的品牌商展开了广泛的合作,开发了众多畅销新品。
  中国贸促会原会长姜增伟指出,长期以来,“引厂进店、联营扣点”成为实体零售业普遍采用的经营模式,企业自营商品的比例很低。为了提升零售业竞争力,我们一直呼吁零售企业加强自营,开发自有品牌。但是,自有品牌在中国却始终没有发展起来。
  中国贸促会研究院赵萍认为,C2M反向定制的发展,表明零售企业可以利用掌控消费数据的优势,将消费者的精准需求信息传递给上游制造企业,开发出能够更好地满足市场需求的产品。因此,C2M给零售企业发展自有品牌提供了新机遇,也为零售业指出了一个非常好的创新方向。
  赵萍指出,现阶段,我国模仿型、排浪式消费阶段基本结束,个性化、多样化消费渐成主流,通过创新供给激活消费需求的重要性显著上升。零售业是联系生产与消费的关键环节,消费需求和供给矛盾的变化对零售业的发展提出了新的挑战,即如何通过创新,为消费者提供更加多样化、个性化和品质化的产品和服务。
  与会专家指出,作为零售行业最新型的业务模式,C2M反向定制有效推动上游品牌商和厂商的精益研发,提供更好满足消费者需求的产品,提升消费体验,从而带动和刺激消费增长,进一步放大了零售对国民经济高质量发展的促进作用,零售在促消费稳增长中的作用进一步增强,标志着零售为王的时代正在到来。
  赵萍认为,目前C2M的主角是电子商务企业和制造企业,实体零售企业C2M创新还不太多。对于实体零售企业而言,要真正做到渠道为王,就必须顺应C2M创新发展方向,尽快建立消费大数据。但是,由于经营方式的局限,很多零售企业不了解市场。很多实体零售业开始使用数字会员卡,利用移动支付收集消费数据,但是仍然无法像电商平台那样形成覆盖售前、售中、售后的海量数据。因此,实体零售企业发展C2M反向定制,首要任务是加快数字化改造。
  电商发展C2M反向定制应时刻以服务消费者为中心,保护消费者个人隐私数据。姜增伟指出,无论什么新技术、新业态、新模式,最终都要以满足消费需求为出发点,不能背离降低成本、提高效率这个零售业发展的最终目标。更为重要的是,在C2M反向定制发展过程中,要将消费者的个人隐私信息与商业信息进行有效的区隔,要特别注意保护消费者个人隐私信息。

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