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看不见的隐性成本
2016年12月26日 16:09    来源:
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许多企业在计算成本时,更多掐算的是加工时间的“阳”,而忽视了等待、搬运、库存等“阴”的一面。
  会计成本是记录在账的历史成本,所涉及的会计业务都是已经发生的事情,因此比较容易分析和控制。对于大多数企业管理者来说,对经营中隐性成本的控制,是企业管理的一大难点。
  21世纪的企业竞争是“人、钱、物、信息、时间”的竞争,尤其以“时间”的竞争为核心。
  丰田公司很早就意识到了这一点,并将“时间”要素统筹考虑进生产系统中。在传统的会计理论里,一提到降低成本,人们想到的就是减少材料费、降低劳务费,因此,只有人或机器作业的加工时间才进入成本核算的视野。
  而在丰田公司,生产时间的范围则宽得多,从取得材料到制成产品,再到获得金钱收益,除了加工产品的时间,产品停滞的时间(包括产品在各个生产环节的停顿以及库存时间)也要纳入成本的考察范畴。
  经济低成长期,过多生产就是罪恶
  某种程度上,停滞时间与加工时间的关系类似道家的“阴阳”。许多企业在计算成本时,更多掐算的是加工时间的“阳”,而忽视了等待、搬运、库存等“阴”的一面。这些看不见的时间都会造成浪费,影响反而更大,因此要以同等态度对待看得见的时间和看不见的时间。
  之所以将产品停滞时间也纳入成本考察范畴,这是因为在财务学上“货币有时间价值”,它跟产品是否加工没有关系。简单来说,产品只要一停滞就会占用资金,占用资金就会带来损失,这就是浪费的源头。在精益的世界里,单价乘以数量的二元成本观不能真正反映成本的构成,只有综合考虑生产时间的三元成本观,才能反映成本的实际情况。
  可以假设两种情形。一种情形是,一天生产出一件产品,第二天回收货款;另一种情形是,一天生产出一件产品,在仓库里存放99天,第100天后回收货款。按照传统的会计观,两者的成本相等。但实际上,传统的成本核算法存在一个致命的缺陷,因为后一种方式丧失了将投入的材料款在99天里反复活用的“利生利”的机会。这个“机会费用”,在财务学领域里是要考虑进去的,因为即使是同一金额,进出账的时间不同,市场价也会不同。企业应当意识到,忽视“机会费用”会带来损失。
  另一方面,对应“机会费用”,推行精益生产还会有“机会利润”:企业通过缩短生产时间,将多余的人、机器、空间资源找出来,在不增加固定费用的情况下接受追加的订单。这也正是20世纪70年代丰田公司在美国市场取得巨大胜利的最为强大的武器。
  引入“货币的时间价值”这一概念后,大野的“生产过剩是最大的浪费”、“待工的时候就站着”这些迥异于传统会计理论的论断就不难理解了,他的“经济低成长期,过多生产就是罪恶”的名言也不再显得突兀,反而透出思辨的力量。
  有数十年丰田工作经验的林田博光先生讲述了“几种典型的浪费”:
  (1)不良浪费。假设生产由很多工序构成,如果之前有一个工序不良而没有被发现出来,后面就要花成倍的工序去修补这个工序。就像软件编程,如果编程之前,对客户需求分析、设计是错误的,那么将直接影响到后序的所有工作,错误被发现得越晚,损失就越大;所以要在最早阶段把需求正确地分析出来,如果有一些浪费是可以避免的话,那么就要在最早阶段消除它。
  (2)库存浪费。大量的库存占据了企业大量资源,同时在危机到来之时,会给企业经营数据带来不确定性。
  (3)等待浪费。无作业内容可做,就是等待浪费。在工作现场看工人在等待,因为前面的东西没到达;在办公室,也有大量这样的浪费。
  (4)动作浪费。如果装配线上的员工,需要走过去拿零配件,就是浪费。所以,在工厂也好,在办公室也好,流程当中设置一些程序不要让他寻找,不要让他选择,不要他回头和反复,这就是消除浪费。
  (5)搬运的浪费,不产生价值的动作都是浪费。
  (6)制作过多浪费。比如客户这周说要五十个,我们却生产了一百个。
  经济危机下如何控制人力隐性成本
  隐性人力资源成本由于其不便于计量,因而在日常控制中最容易被忽视。在经济危机下,企业如何通过实施精细化管理降低隐性成本的发生?
  (1)提高招聘质量,降低错选成本。错误的甄选将造成新聘人员的低效成本,不合格的人员离职将造成新的补充成本,在经济危机下企业对关键岗位的招聘更要慎之又慎,严格招聘程序,进行全面科学的测评甄选和深入细致的背景调查,提高招聘甄选的有效性,同时结合市场情况确定合理的薪酬待遇,确保人员配置的经济性。
  (2)员工精神状况,降低低效成本。在经济危机下,员工的思想最容易受到影响引起波动,或恐慌或观望,造成产品质量下降,效率降低等低效现象。
  (3) 注员工忠诚度,降低离职成本。经济危机下也是竞争对手低成本招聘核心人才的时候,由于企业成本上的考虑,对核心人才的经济激励将会减少,因而要特别关注核心人才、关键岗位人才的思想动态,降低离职风险和由此带来的隐性成本。
  算算下面这些做法的成本:
  1. 一个灿烂的微笑
  2. 一句真诚的感谢
  3. 休假期间走访员工家庭
  4. 组织有趣的文体活动
  5. 推荐做活动主持人
  6. 安排与高层见面谈心
  7. 送一张卡片/一封信
  8. 送一听可乐/一包方便面
  9. 一个小奖品/购书卡
  10. 一个徽章/纪念章
  11. 一本书籍/杂志
  12. 拍一下肩膀
  13. 一张电影票/话剧票
  14. 部门例会上做报告
  15. 鼓励员工提出建议、意见
  16. 及时积极地反馈员工意见
  17. 邀请喝咖啡/吃便餐
  18. 在公司出版物上给予表扬
  19. 让员工承担责任较重的工作
  20. 共同拜访供应商或顾客
  21. 轮岗锻练
  22. 鼓励钻研个人项目
  23. 设立特殊奖励
  24. 鼓励担任内部培训师
  25. 让员工旁听会议/安排发言
  26. 补偿激励(雷尼尔效应)

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责任编辑:海天一色张

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